מחיקת הנתונים שלך
הזכות למחיקה מעוגנת בסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ובסעיף 17 ל-GDPR. דף זה מסביר כיצד לממש את הזכות.
איך לפנות
1 ישירות בצ'אט (הדרך המהירה)
שלח/י לחשבון ה-Mime שלך ב-WhatsApp את הפקודה:
/delete-account
תתבקש/י לאשר. לאחר האישור נפתחת בקשת מחיקה עם תקופת חסד שבמהלכה ניתן לשחזר את החשבון; בסיומה המחיקה סופית, כולל השמדת מפתחות ההצפנה האישיים שלך — מה שהופך כל שריד מוצפן לבלתי-ניתן לשחזור לצמיתות.
2 בקשה במייל
שלח/י מייל מהכתובת הראשית שברשותך אל:
נושא ההודעה: Data Deletion Request
גוף ההודעה: ציינ/י את מספר ה-WhatsApp הקשור לחשבון.
נשיב לבקשה בתוך 7 ימי עסקים ונבצע אימות זהות לפני המחיקה, כנדרש בסעיף 13ג לחוק הגנת הפרטיות.
3 מילוי טופס באתר
פתח/י טופס המוכן מראש לשליחה: לחץ/י כאן.
הקישור פותח באפליקציית המייל המוגדרת כברירת מחדל במכשיר, עם נושא וגוף ההודעה מוכנים.
תהליך הטיפול
הבקשה מטופלת בתוך 30 יום ממועד אימות הזהות, בהתאם ל-Art. 12(3) GDPR. עם השלמת המחיקה תקבל/י אישור במייל.
מה נמחק
כל המידע האישי שנשמר בחשבונך נמחק, ובכלל זה:
- כל ההודעות, ההקלטות, התמונות, המסמכים, הרשימות, אנשי הקשר והמיקומים ששמרת — כולל פריטים בכספת.
- פרופיל המשתמש שלך וכל ההעדפות שהגדרת.
- היסטוריית השימוש בחשבון.
- תזכורות וסקירה יומית.
- אסימוני חיבור היומן (אם חיברת יומן Google) — וההרשאה מבוטלת גם אצל הספק.
- הרשאות "המעגל" שנתת או קיבלת.
- מפתחות ההצפנה האישיים שלך — השמדתם הופכת כל שריד מוצפן לבלתי-ניתן לשחזור.
החריג היחיד הוא רשומות חיוב (במידה והיו), שנדרשים להישמר 7 שנים לפי תקנות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973. נשמר רק המינימום הסטטוטורי, ללא קישור לתוכן המידע.
זכויות נוספות
מעבר למחיקה מלאה, ניתן לבקש:
- עיון במידע שלך לפי סעיף 13 לחוק.
- תיקון מידע שגוי.
- ניידות מידע לפי Art. 20 GDPR: הפקודה
/exportבצ'אט מפיקה קובץ כרונולוגי אחד עם כל התוכן שלך, לצד הקבצים ששמרת, בקישור חד-פעמי בתוקף 24 שעות. - הגבלת עיבוד לפי Art. 18 GDPR.
- התנגדות לעיבוד לפי Art. 21 GDPR.
פרטים מלאים ב-מדיניות הפרטיות.
שאלות מיוחדות
בקשה עבור חשבון של אדם שנפטר. יש לשלוח את הבקשה במייל בצירוף תעודת פטירה ואסמכתה לזכאות לפעול בנכסי הנפטר (בדרך כלל צו ירושה או צו קיום צוואה). הטיפול ידני בתוך 14 יום ממועד קבלת התיעוד.
בקשת מחיקה של מידע על אדם אחר ששמור בחשבון של משתמש אחר. צד שלישי רשאי לבקש מחיקת מידע אודותיו לפי סעיף 14 לחוק. הפנייה תוגש למייל בצירוף תעודה מזהה. הבקשה תיבדק וייתבצע מענה בתוך 30 יום, בכפיפות לזכויות בעל החשבון.
הגשת תלונה
במידה ולדעתך המחיקה לא בוצעה כראוי או באיחור משמעותי, ניתן להגיש תלונה ל:
- הרשות להגנת הפרטיות (PPA), משרד המשפטים, ישראל.
- רשות הגנת הנתונים במדינת מגוריך באיחוד האירופי (לתושבי EEA).
איש קשר
Delete Your Data
The right to erasure is anchored in section 14 of the Israeli Privacy Protection Law, 5741-1981, and in Article 17 GDPR. This page explains how to exercise the right.
How to submit a request
1 Directly in chat (the fast path)
Send your Mime WhatsApp account the command:
/delete-account
You will be asked to confirm. After confirmation, a deletion request opens with a grace period during which the account can be restored; once it elapses, deletion is final, including destruction of your personal encryption keys — rendering any encrypted remnant permanently unrecoverable.
2 By email
Send an email from your primary address to:
Subject: Data Deletion Request
Body: include the WhatsApp number tied to your account.
We respond within 7 business days and perform identity verification before deletion, as required by section 13C of the Privacy Protection Law.
3 Auto-fill form
Open a prefilled form: click here.
The link opens your default mail application with subject and body prefilled.
Process timeline
The request is processed within 30 days of identity verification, in accordance with Art. 12(3) GDPR. Upon completion you receive an email confirmation.
What is deleted
All personal data held in your account is deleted, including:
- All messages, voice notes, photos, documents, lists, contacts and locations you stored — including vault items.
- Your user profile and all preferences you set.
- Account usage history.
- Reminders and daily review.
- Calendar connection tokens (if you connected a Google calendar) — and the authorization is revoked at the provider as well.
- Circle authorizations you granted or received.
- Your personal encryption keys — their destruction renders any encrypted remnant unrecoverable.
The sole exception is billing records (if any), which must be retained for 7 years under the Israeli Income Tax (Bookkeeping) Regulations, 5733-1973. Only the statutory minimum is kept, with no link to data content.
Additional rights
Beyond full deletion, you may request:
- Access to your data under section 13 of the Law.
- Rectification of inaccurate data.
- Portability under Art. 20 GDPR: the
/exportcommand in chat produces a single chronological file of all your content, alongside the files you stored, via a one-time link valid for 24 hours. - Restriction of processing under Art. 18 GDPR.
- Objection to processing under Art. 21 GDPR.
Full details in the Privacy Policy.
Special situations
Request for a deceased person's account. Send the request by email with a death certificate and evidence of authority to act in the deceased's estate (usually a probate order or grant of probate). Handled manually within 14 days of receiving documentation.
Deletion request regarding data about another person stored in another user's account. A third party may request deletion of data about themselves under section 14 of the Law. Submit the request by email with identification. The request is reviewed and answered within 30 days, subject to the account holder's rights.
Filing a complaint
If you believe deletion was not properly executed or was significantly delayed, a complaint may be filed with:
- The Israeli Privacy Protection Authority (PPA), Ministry of Justice.
- Your local EU Data Protection Authority (for EEA residents).